রেফারেন্স

9bj11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ওপর প্রযোজ্য হবে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীজমা ও উত্তোলন শর্তআঞ্চলিক আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
9bj11 9bj11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই প্রযোজ্য এবং আপনি যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়মানুযায়ী ধরে রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্যবহার করলে সেশন কুকি সক্রিয় হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

OTP যাচাই

প্রতিটি লগইন ও বড় লেনদেনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয়। অন্য কাউকে এই কোড দেবেন না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা আমাদের সহায়তা ফর্মের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন পাঠান — দলের কেউ না কেউ সাড়া দেবে। শর্ত-সংক্রান্ত অভিযোগ আলাদাভাবে লগ করা হয় এবং অগ্রাধিকারে দেখা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সরাসরি এখানে করুন।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘনের নোটিশ পেলে বা কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত জানান।
সহায়তা ফর্ম ওয়েবসাইটের সহায়তা বিভাগ থেকে ফর্ম পূরণ করুন — শর্তাবলী সম্পর্কিত বিষয় উল্লেখ করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তায় সরাসরি জানান।

প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়ম আপনাকেই যাচাই করতে হবে।

শর্তে পরিবর্তন হলে লগইনের সময় একটি নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তিত শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন শুধু আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে করতে হবে। অন্য নম্বর থেকে পাঠানো অর্থ যাচাই না হলে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বাইরে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা এই শর্তের লঙ্ঘন। ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমা থাকা অর্থ আটকে যেতে পারে।

সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান সেটি স্পষ্ট করে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।